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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 Envíos
Infografía envíos

Los productos se enviarán en el mismo día de la realización del  pedido, siempre que se realice antes de las 17:30, y serán entregados en un plazo de 24H laborables tras efectuar el pago, excepto cuando se indique que el producto está agotado (en este caso, aparecerá la fecha de disponibilidad).

Todos nuestros productos tienen IVA incluido en el precio, ademas GASTOS DE ENVÍO GRATIS para los pedidos de importe superior a 25€ a Península, Baleares e Islas Canarias, los pedidos de importe inferior a 25€ tendrán una tarifa plana de gasto de envío de 4.99

Excepciones:

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: enviaremos su pedido a través de Correos. Suelen ser entregados entre 5 y 10 días, los pedidos voluminosos o pesados pueden tener sobrecostos por envío que serán visibles al final del pedido antes del pago.

Islas Baleares: enviaremos su pedido a través de Zeleris, el plazo de entrega es de 24 a 48H laborables.

 

Devoluciones

Infografía devoluciones

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados y notifiquenoslo.

Si el pedido presentara algún daño causado por el transporte o estuviera incompleto notifiquenoslo en un plazo de 48H posteriores a su recepción.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo y le reintegraremos el 100% del importe pagado incluyendo los gastos de envío hasta su domicilio o hasta de 30 días realizando el reintegro a través de un vale de compra. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones pudiendo haber sido usado para la comprobación de su estado y funcionamiento del mismo, si el embalaje no fuera el original o este en mal estado el reintegro puede sufrir una depreciación.

1. Los gastos de envío derivados de la devolución hasta nuestros almacenes correrán por cuenta del cliente.


2. Para realizar su devolución rellene este formulario. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, tarjeta o Paypal según la modalidad de pago que haya escogido el comprador, en ningún caso se aceptarán devoluciones contrareembolso.

3.Por razones de salubridad e higiene no se aceptan cambios o devoluciones de todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene que hayan sido desprecintados, así como consumibles tipo quita arañazos.


Protocolo del uso de garantía del producto:


El cliente tiene 14 días de prueba para determinar si el producto está defectuoso, en ese plazo la empresa se hace responsable de todos los gastos ocasionados por la gestión de la sustitución del producto. Una vez transcurrido los días de prueba el producto empieza a disfrutar de su periodo de garantía explicado en el siguiente párrafo.


Durante el período de garantía obligatorio de dos años, los productos defectuosos deben repararse o reemplazarse.

El cliente deberá enviar el producto debidamente empaquetado a nuestras instalaciones. Corriendo por cuenta de éste los gastos derivados del envío, los cuales le serán reembolsados una vez nuestro servicio técnico verifique y considere el artículo como defectuoso.


Una vez verificado el producto, se repara de forma gratuita o se sustituye por uno nuevo si fuera necesario. Si se determina que el fallo viene ocasionado por un uso inadecuado del mismo la empresa no se hará responsable.

Si el cliente lo solicita podemos facilitar la gestión del envío, el coste será el anunciado en la siguiente tabla.

Coste de gestión de transporte

5kg -14.99 Kg : 9.90

15kg - 25Kg : 19.90

> 25Kg : 60.0






Modelo de formulario de desistimiento en formato PDF